Видеокаталог
Видеокаталог

Вводное видео по оцифровке работы службы Эксплуатации коммерческого объекта

На видео лишь один из вариантов цифровой модели инженерной инфраструктуры в  отраслевом решении Okdesk.CRE.

Выбор Help Desk. Зачем хелпдеск система нужна службе сервиса

Рассказываем о необычном взгляде на автоматизацию работы Службы сервиса — расширение зоны контроля над процессами сбора и решения клиентских заявок с помощью Help Desk системы Okdesk.

Демонстрация решения "Цифровые коммуникации в Торговом центре", сделанном на Okdesk

Краткий пример взаимодействия посетителей, арендаторов со службами торговых центров. Показано, как посетитель или арендатор могут подать заявку, если где-то есть проблемы, как арендатора подает заявки на согласование работ, как решаются эти заявки, какие отчеты можно построить

Мобильное приложение HDS.Offline, созданное

для работы без интернета

Работа с заявками даже там, где нет интернета. Специально разработано для инженеров компаний, обслуживающих объекты и оборудование в удаленных местах.

Запись вебинара "Системная работа с лояльностью покупателей
и арендаторов Торгового центра"

Эффективность торгового объекта в многом определяется удовлетворенностью покупателей и арендаторов. Первым нужно максимально комфортно совершать покупки и проводить время на территории ТРЦ, вторым — успешно продавать.

Автоматизация службы сервиса на Okdesk.
Интервью технического директора "Агро-Новы" Юрия Иотова

Освещаем проблематику автоматизации сервисного обслуживания в агробизнесе: цели, процесс внедрения, результат и совет компаниям, которые только задумываются об автоматизации.
На вопросы отвечает Юрий Павлович Иотов, технический директор ООО "Агро-Нова". Компания входит в ТОП-10 наиболее успешных дилеров импортной сельхозтехники в России.

Автоматизация клиентского сервиса.
Опыт лидера — Компании “Агро Нова” (запись вебинара)

Представляем запись вебинара "Автоматизация клиентского сервиса. Опыт лидера — Компании “Агро Нова”. Дата проведения 16.02.2022.

Своим опытом делится Юрий Иотов, технический директор Компании "Агро-Нова" (входит в ТОП-10 самых успешных дилеров сельскохозяйственной техники России).

Выполняем заявку клиента на обслуживание сельхозтехники.
Как это делается в Okdesk

На видео показан пример выполнения заявки на сервисное обслуживание сельхозтехники.

Заявка поступает от Клиента в Okdesk, принимается руководителем службы сервиса и распределяется на сервисного инженера.
Сервисный инженер выезжает на объект и решает задачи Клиента.
Как видят заявку все участники процесса, какую информацию вносят в Okdesk, включая работу в мобильном приложении, — все это в нашем видео.

Вебинар Helpdesk.Systems: "Автоматизация в Field Service.
Снижаем риски и делаем выбор осознанным"

В октябре 2020 года мы провели вебинар на тему автоматизации в Field Service: что ждут организации от автоматизации и почему она не всегда заканчивается успехом.
Целью вебинара было показать наше видение того, как необходимо выбирать систему и чем мы можем помочь в этом направлении.

Промо-видео: Okdesk как средство автоматизации
сервисного обслуживания

Видео было создано в 2019 году для демонстрации на стенде Okdesk (программа для контроля и автоматизации процессов сервиса, техподдержки и выездного обслуживания) на конференции Навиторинг 2019.

Наглядно показаны преимущества использования специальной хелпдеск системы вместо ручного учета с применением мессенджеров и электронных таблиц.
Что-то заинтересовало? Задайте вопрос
Спасибо! Мы скоро с вами свяжемся