На видео лишь один из вариантов цифровой модели инженерной инфраструктуры в  отраслевом решении Okdesk для управления объектами коммерческой недвижимостью.

Рассказываем о необычном взгляде на автоматизацию работы Службы сервиса — расширение зоны контроля над процессами сбора и решения клиентских заявок с помощью Help Desk системы Okdesk.

Краткий пример взаимодействия посетителей, арендаторов со службами торговых центров. Показано, как посетитель или арендатор могут подать заявку, если где-то есть проблемы, как арендатора подает заявки на согласование работ, как решаются эти заявки, какие отчеты можно построить

Работа с заявками даже там, где нет интернета. Специально разработано для инженеров компаний, обслуживающих объекты и оборудование в удаленных местах.

Эффективность торгового объекта в многом определяется удовлетворенностью покупателей и арендаторов. Первым нужно максимально комфортно совершать покупки и проводить время на территории ТРЦ, вторым — успешно продавать.

Освещаем проблематику автоматизации сервисного обслуживания в агробизнесе: цели, процесс внедрения, результат и совет компаниям, которые только задумываются об автоматизации.
На вопросы отвечает Юрий Павлович Иотов, технический директор ООО "Агро-Нова". Компания входит в ТОП-10 наиболее успешных дилеров импортной сельхозтехники в России.

Представляем запись вебинара "Автоматизация клиентского сервиса. Опыт лидера — Компании “Агро Нова”. Дата проведения 16.02.2022.

Своим опытом делится Юрий Иотов, технический директор Компании "Агро-Нова" (входит в ТОП-10 самых успешных дилеров сельскохозяйственной техники России).

На видео показан пример выполнения заявки на сервисное обслуживание сельхозтехники.

Заявка поступает от Клиента в Okdesk, принимается руководителем службы сервиса и распределяется на сервисного инженера.
Сервисный инженер выезжает на объект и решает задачи Клиента.
Как видят заявку все участники процесса, какую информацию вносят в Okdesk, включая работу в мобильном приложении, — все это в нашем видео.

В октябре 2020 года мы провели вебинар на тему автоматизации в Field Service: что ждут организации от автоматизации и почему она не всегда заканчивается успехом.
Целью вебинара было показать наше видение того, как необходимо выбирать систему и чем мы можем помочь в этом направлении.

Видео было создано в 2019 году для демонстрации на стенде Okdesk (программа для контроля и автоматизации процессов сервиса, техподдержки и выездного обслуживания) на конференции Навиторинг 2019.

Наглядно показаны преимущества использования специальной хелпдеск системы вместо ручного учета с применением мессенджеров и электронных таблиц.