Протестируйте без покупки лицензий
— Вы получите 14 дней для тестирования настроенной под вас системы. И нашу помощь.
— Вы сможете купить лицензии после тестирования, если система вам подойдёт.
с минимальным вложением времени и ресурсов
с учётом специфики вашей компании
Для компаний с большим штатом и сложными услугами, тестирование — наиболее оптимальный способ оценить стоимость внедрения, так как основан на практике.
Также мы сможем оценить сложность интеграции с 1С, телефонией и другими внешними системами.
А также, как разработать индивидуальные отчеты и метрики.
особенностей вашей компании, услуг и клиентов
Обучим персонал работе в системе в рамках тестовой модели.
Объясним задачи.
и пожелания. Консультируем и дорабатываем настройки.
Okdesk показался наиболее подготовленным для того вида деятельности, которым мы занимаемся — спутниковый мониторинг транспорта и тахография.
Я вижу за этой системой перспективу, она поможет наладить правильную организацию труда на предприятии.
Для автоматизации процессов поддержки наших клиентов и партнёров (более 50 000) мы выбрали надежную, гибкую, быструю, а главное простую и удобную Help Desk систему Okdesk.
Внедрение Okdesk позволило нам реализовать для клиентов мультиканальный прием обращений через давно популярные, такие как телефон и email, так и современные каналы взаимодействия: telegram и клиентский портал. Сегодня в Okdesk, помимо автоматизации процессов сервисного обслуживания, мы ведем полноценный учет клиентского оборудования в необходимых разрезах и с нужными параметрами. Возможности Wialon и Okdesk также позволили реализовать удобную и привычную для клиентов возможность отправки заявок в тех.поддержку прямо из системы мониторинга. Всё это позволило нашей компании более равномерно распределить нагрузку между сотрудниками и сократить время ответа клиенту.
Команде Okdesk удалось сделать очень «вкусный» Service Desk коктейль: простота интерфейса, функциональность сервиса, качественный подход к обновлению, оперативная поддержка и – вуаля! Мы получаем удобное решение Service Desk задач с мобильным приложением и большими планами на будущее. Могу с уверенностью сказать, Okdesk вывел уровень поддержки наших ресторанов на качественно новый уровень.
Используем Okdesk для обеспечения поддержки всей нашей дилерской и партнёрской сети. Система максимально понятная и настраиваемая. А потому мы постоянно подключаем к работе с ней и другие наши подразделения, автоматизируя всё большее количество процессов
Каждый день мы регистрируем до 100 заявок от наших клиентов. Качественная поддержка внедряемых нами решений - один из приоритетов компании. Именно поэтому для нас было важно найти надежное, но при этом удобное, функциональное и мобильное решение. С Okdesk мы можем контролировать ключевые показатели сервисной поддержки, включая реальные трудозатраты по каждому контракту. Это позволяет принимать решения, в том числе о стоимости тех.поддержки и необходимости найма нового персонала
и экспертизой во внедрении и разработке информационных систем
