С нашей помощью на тестирование Okdesk у вас будет 30 дней против 14. Это гораздо больший срок для того, чтобы сделать правильный выбор.

Плюс к этому совершенно бесплатно мы:

• зарегистрируем для вас аккаунт в Okdesk;
• ответим на вопросы в процессе тестирования;
• поделимся опытом (проведем персональный вебинар “Как работает Okdesk у нас”;
• примем пожелания для разработчика, если они будут;
• поможем определиться с тарифным планом на лицензии Okdesk.

Более подробно о тестировании под нашим патронажем читайте в нашем блоге.

Во время тестирования независимо от того, делаете вы это самостоятельно или с нашей помощью, вам придется потратить время на настройку и проверку тестовых процессов, посмотреть, как они “ложатся” на Okdesk. И в итоге принять решение.

Извечные вопросы — кто это будет делать и где искать время для этого?

Если вы закажете услугу "Проработка сценариев", мы по вашему заданию внесем в Okdesk тестовые данные и покажем, как это работает.

Ваша выгода:

• Вы не теряете время на тестовую настройку.
• Оценка результата в виде диалога — мы защищаем то, что сделали, вы задаете вопросы.
• Преднастроенная база, которую можно немного доработать и использовать в реальной жизни.
• Наша экспертиза в виде анализа ваших бизнес-процессов и переложения их в Okdesk.

Бонус:

У вас будут дополнительные 30 дней на тестовую эксплуатацию Okdesk с момента защиты настроенных сценариев — время на их проработку не "крадет" время тестирования.

Больше подробностей в нашем блоге. Там же можно посмотреть примеры рабочих документов, которые мы готовим в процессе работы.

И вот вы купили Okdesk.

Несмотря на то, что запуск системы можно произвести буквально за день, полноценные настройка и внедрение могут затянуться на несколько месяцев.

Это могут оказаться достаточно мучительные месяцы, если не хватит компетенций, запаса энергии, не будет «кворума» среди руководящего состава по вопросам «нужности» helpdesk как класса.

Вы гарантированно потратите много времени и сил, и результат может разочаровать. Не все так печально и существует очень много примеров успешного самостоятельного внедрения Okdesk. Что делать, если в вашей компании на это не хватает ресурсов, а Okdesk жизненно необходим?

Работайте с нами:

Процесс настройки и запуска в эксплуатацию пройдет гарантированно быстрее и эффективнее. Мы отталкиваемся от того, что «стартануть» с Okdesk можно за 30-50 рабочих дней (без учета времени на разработку интеграций с внешними системами, например, Asterisk, написания прочих программ с использованием API методов).

Это утверждение основано на собственном опыте внедрения и эксплуатации Okdesk в течение двух с половиной лет, а также на опыте успешных внедрений в других компаниях.

В рамках услуги «Комплексное внедрение»:

• заполним специальный бриф;
• проведем структурный анализ ваших бизнес-процессов и определим, как они будут реализованы в Okdesk;
• составим “дорожную карту” работ по внедрению;
• закачаем справочники, настроим нормативы, маршруты;
• свяжем Okdesk с 1С;
• интегрируем с облачной телефонией, в том числе с Asterisk;
• настроим Telegram-бота, шаблоны email и sms-уведомлений;
• запустим Okdesk в работу;
• обучим пользователей;
• поддержим в процессе эксплуатации системы.

Фирменная поддержка от команды Okdesk безупречна. Иначе и быть не может, ведь Okdesk система для высококлассного сервиса.

Но и мы можем быть полезны.

По некоторым вопросам разработчик, скорее всего, вам корректно откажет и направит к тем, кто может дать ответ. Например, какие-то узкоотраслевые или методические консультации, заказы на разработку прикладных программ и так далее.

Если вы наш клиент, то решать ваши задачи — наша главная обязанность. Это не значит, что мы будем делать все бесплатно, но вы знаете, куда обратиться за помощью и где получить ответы на самые "горячие" вопросы:

• кому писать/звонить, если что-то пошло не так;
• с чего начать работу, как настроить Okdesk;
• каковы возможности системы и как их с пользой применить;
• где "подсмотреть" чужой опыт;
• куда обратиться за решением концептуальных вопросов;
• кто может помочь с программированием и интеграциями;
• как попросить разработчика Okdesk сделать доработку.

Для получения ответов на эти вопросы наши клиенты получают Авторскую поддержку. Она органично дополняет фирменную от команды Okdesk и делает вашу работу комфортной и эффективной.

Дополнительная информация об Авторской поддержке в нашем блоге.