Внедрение Help Desk
под ключ за 30 дней*

Выведите свою службу сервиса на качественно новый уровень
Ни одного потерянного обращения
Реальная картина занятости персонала
Повышение удовлетворённости клиентов
* Срок внедрения в 30 дней указан приблизительно. Работать и получать эффект вы начнете в первые дни использования нашей системы.
Типичные боли сервисной компании

Симптомы, которые нельзя игнорировать:

Тонем в заявках
Теряем клиентов
Задачи клиентов "виснут"
Чем заняты сотрудники, непонятно
Исполнители “переводят стрелки” друг на друга
Нет статистики обращений клиентов
До нас трудно дозвониться
Клиенты вечно чем-то недовольны
И что же делать?

Хотите внедрить Help Desk у себя?

Заполните форму и отправьте заявку. Мы позвоним и обсудим условия сотрудничества.
{{inputs_11 = fc['form' + 11 + 'inputs'];''}} {{form_11 = fc['form' + 11];''}}
OK
Отправляя запрос, вы даете согласие на обработку своих персональных данных (оферта).
Спасибо! Ваше сообщение получено.
Каким компаниям подойдет Help Desk?
Может показаться, что с заявками работают только IT–компании в рамках аутсорсинга.
Это совершенно не так, смотрите сами.
Офисные и торговые центы
Собирайте заявки от арендаторов на замену ламп, сантехники, пожарной сигнализации, дверных замков. ключей. Контролируйте исполнение этих обращений своими сотрудниками.
ЖКХ, домофоны, лифты.
Систематизируйте обращения от жителей, организуйте в системе планово-предупредительные ремонты, планируйте и контролируйте работу подрядных организаций.
Охранно-пожарная сигнализация
Ведите учет всех объектов, принимайте заявки на обслуживание, контролируйте их выполнение, создавайте графики на плановые работы.
Сервисные центры
Принимайте заявки на обслуживание и ремонт оборудования и своевременно отправляйте сервисные бригады на выезд.
Ремонт и обслуживание окон
"Поставил и не забыл". Ведите учет своих клиентов, регулярно обращайтесь к ним, регистрируйте и выполняйте заявки на сервисное обслуживание оконных механизмов.
Интеграторы систем спутникового мониторинга транспорта
Классический клиент для систем Help Desk. Огромное количество обращений, много разъездной работы. Требуется учет и контроль!
И многие другие компании, которые обслуживают своих клиентов и постоянно работают
над повышением качества.
Можно ли внедрить HelpDesk самостоятельно?
Можно. Но с нами лучше. Поясним.
Оптимизируем бизнес-процессы
Выстроим работу отделов и сотрудников так, чтобы они работали с пользой для дела.
Устраним хаос, разработаем оптимальную функциональную схему службы сервиса и поможем ее внедрить.
У нас есть опыт
21 год мы решаем задачи клиентов. Свою первую Help Desk систему, работающую, кстати, до сих пор, мы создали еще в 2005 году.
А в 2017 году успешно внедрили и используем Okdesk у себя. Обращайтесь, поделимся опытом и поможем решить ваши задачи!
Один из лучших Help Desk
Невероятно, но факт. Мы работаем на базе одного из самых популярных и динамично развивающихся сервисов — Okdesk.
Мы партнеры разработчика и наша общая задача — ваш успех с Okdesk.
Тестовый период 30 дней
Если вы будете покупать Okdesk через нас, тестовый период составит 30 дней против 14 в классическом варианте.
У вас будет больше времени на принятие взвешенного решения.
Настроим телефонию
Сделали это у себя, поможем и вам. Мы интегрировали Asterisk и Okdesk. Теперь вся статистика звонков, информация о звонящем во всплывающем окне, регистрация пропущенных звонков — все без использования платных виртуальных АТС.
Настроим печатные формы
Да, в Okdesk есть встроенный механизм печати документов. Но может оказаться так, что потребуется более сложная печатная форма.
Например, у нас это наряд-задание, которое содержит много полей. Спецификация оборудования и работ в том числе. Обращайтесь!
Нестандартные отчеты и аналитика
Okdesk богат аналитическими отчетами. Однако, вам могут потребоваться дополнительные, связанные с вашей отраслевой спецификой. Мы сделаем для вас эти отчеты.
Используйте нас
Вполне объяснимо, что у компании-заказчика может не быть ресурсов, способных внедрить систему Help Desk. В первую очередь это люди и время.
"Примите на работу" нас. Мы для того и существуем.
Внедрение — это мучительно и долго. Так?
Это совершенно не так. Okdesk, который мы используем в качестве Help Desk системы, славен тем, что его запуск в работу проходит быстро и практически безболезненно.
Несомненно, совсем легких путей не бывает. Но будьте уверены, долгостроя с неясным результатом точно не будет.
Мы вам поможем стартовать быстро и эффективно.
И в конце концов, мы то здесь для чего?
Сколько стоит внедрить Help Desk?
Стоимость включает плату за лицензии системы и комбинацию пакетных продуктов с индивидуальными услугами по внедрению.

Пакеты MINI и MIDI представляют преднастроенные решения, используя которые, вы сможете приступить к работе почти без нашего участия.
Эти пакеты предоставляются по принципу "как есть". Они содержат большое количество отраслевых настроек, сделанных на основе нашего практического опыта.

Пакет MAXI предполагает наше участие в процессе разработки и внедрения системы Help Desk.

Во всех случаях возможен индивидуальный подход. Звоните, обсудим. Комбинируя готовые решения и настройку "под вас", вы получите прекрасный результат за короткое время и без астрономических вложений денег и сил.

MINI

14 900 рублей*


В пакет входит электронный документ, по которому вы сможете почти полностью настроить Okdesk самостоятельно и начать работать. В документе будет описана логика работы в системе.

Получение:

Вы получаете документ сразу после оплаты.

Подробности по пакету MINI
Запросить

MIDI

49 900 рублей*



Типовая, преднастроенная на отрасль, система с документацией в электронном виде.

Варианты получения:

  1. Вы самостоятельно создаете аккаунт Okdesk и предоставляете нам административный доступ. В течение 10 рабочих дней мы производим типовую настройку по принципу “как есть” и выдаем вам готовую систему.
  2. Не позднее двух рабочих дней после поступления оплаты, вы получаете от нас доступ к заранее зарегистрированной и настроенной системе с электронной документацией по ее использованию.

Технические настройки телефонии, связи с менеджерами, WEB-формы, настройка шаблонов уведомлений и тому подобные вещи в пакет не входят, делаем это за отдельную плату.

Запросить подробности

Подробности по пакету MIDI
Запросить

MAXI

от 99 900 рублей*


Адаптированная под ваши задачи система с документацией в электронном виде.

Как?

Мы согласовываем с вами техническое задание, определяем объем работ и их стоимость.
Срок выполнения работ: 20 — 30 дней.

Включает удаленное обучение персонала, авторский надзор и консультации в течение месяца после запуска системы в работу.

Результат

Внедренная и полностью задокументированная система автоматизации работы службы сервиса.

Заказать звонок для переговоров

Подробности по пакету MAXI
Запросить

* НДС не облагается.

Уважаемые Заказчики, точную стоимость и состав услуг по внедрению HelpDesk мы сообщим вам после переговоров. Мы пообщаемся, узнаем ваши потребности, сопоставим их с нашими возможностями. Честно скажем, что мы готовы сделать, а что нет.
Помимо прочего нам будет важно знать, готовы ли вы изменить свои бизнес-процессы в лучшую сторону. В таком случае мы привлечем к переговорам и работе специалистов по управленческому консалтингу.
Ждем ваших обращений!
Что вы получите после внедрения?
Эффективную работу своей сервисной службы
Ваша сервисная служба будет работать по-другому: эффективно, качественно и современно.
Оптимизацию бизнес-процессов
Разработаем и внедрим эффективную систему учета обращений от создания заявки до ее решения и оценки клиентом.
Вы получите документацию на вашу систему.
Систему оценки эффективности работы
Вы наглядно увидите, насколько качественно работает ваша сервисная служба. Помимо штатных отчетов, которые есть в системе, мы разработаем те, которые будут интересны именно вам.
Регламент решения заявок - план/факт
Установленные сроки на решение обращений клиентов и контроль их соблюдения.
Многоканальный способ подачи заявки
— по телефону
— через интернет портал
— через формы на вашем сайте
— из чата в Telegram
— из мобильного приложения
Гибкую систему уведомлений
На электронную почту вам и вашим клиентам будут приходить уведомления о ходе решения заявок. Система напомнит об отложенных заявках, время решения которых наступило.
Инструкции и обученный персонал
Разработаем инструкции для ваших сотрудников и клиентов, обучим их пользоваться системой Help Desk.
Инструкции и иная документация могут быть предоставлены как в электронном, так и бумажном видах.
Персональные отчеты и графики
Дополнительно к существующим в системе отчетам разработаем те, которые нужны именно вам. Отчеты, графики, отражающие статистику, ход выполнения заявок, эффективность работы персонала.
* В зависимости от того, какой набор услуг заказан.
Приступим к работе?
{{inputs_44 = fc['form' + 44 + 'inputs'];''}} {{form_44 = fc['form' + 44];''}}
Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Спасибо! Ваше сообщение получено

На основе и в содружестве с Okdesk.

Okdesk - это быстрая и результативная автоматизация вашей службы сервиса.

Разработчиком учтен более чем десятилетний опыт создания аналогичных программ. На начало 2019 года пользователями Okdesk являются более 5 000 клиентов, клиенты которых только в 2018 году создали в Okdesk 1 000 000 заявок.

Присоединяйтесь! Компания "ИТ-Сервис" рекомендует!


©2019 Okdesk

Товар добавлен в корзину
Оформить заказ

Смотрите также
от {{product.formated_min_price}}