Наш ответ — проработка сценариев в Okdesk по вашему заданию

Как это выглядит?

Вы письменно или в режиме диалога предоставляете нам сценарии, которые хотели бы протестировать в Okdesk. Сценарии — это бизнес-процессы, какие-то стандартные или не очень ситуации. Вам нужно понять, как они будут выглядеть в Okdesk, примет ли их система, как все это будет работать? На это не должно уйти много вашего времени, мы сами формализуем задачу и согласуем ее с вами.

В результате родится небольшое техническое задание, которое станет основой для настройки тестового аккаунта Okdesk, созданного специально для вас.

В процессе настройки мы внесем тестовых клиентов и их контактных лиц, условных сотрудников, типы заявок, атрибуты, статусы, графы движения по ним, возможно, что-то еще. Готовая база будет максимально приближена к вашей специфике. Вы сможете взять аккаунт себе, довести его до совершенства самостоятельно или с нашей помощью.

Когда настройка будет готова, мы проводим ее защиту в режиме телеконференции. Дополнительно вам может быть представлена итоговая презентация так, чтобы вы могли не спеша взвесить все "за" и "против", принимая окончательное решение о покупке Okdesk.

В чем плюсы такого подхода?

Через реальные кейсы мы пройдем с вами этапы от первичного осмысления, что хотим от Okdesk, до реализации всего этого в системе с защитой и получением обратной связи.

У вас будет информация, вполне достаточная для принятия верного решения, вы сэкономите время, получите в пользование готовую настройку и сможете начать в ней работать (необходимо купить лицензии Okdesk) или продолжить полноценное тестирование, на которое у вас будет 14 дней работы с преднастроенной базой. Отсчет времени теста начнется с момента, когда мы отдадим вам аккаунт со сделанными настройками. Никакой потери времени!

Если в результате проработки сценариев вы примите решение о покупке Okdesk, знайте — вам положена авторская поддержка от нашей компании на весь срок эксплуатации системы. Прочтите в этом разделе, что входит в авторскую поддержку.

Для наглядности мы сделали рисунок, иллюстрирующий процесс проработки сценариев.

Иллюстрации документов, которые мы готовим в процессе работы

Давайте посмотрим, как выглядят Техническое задание и отчетная презентация, которые созданы по заданию потенциального клиента. Задание немного изменено и упрощено, чтобы убрать то, что является исключительной особенностью того клиента, который заказывал нам проработку сценариев.

Отчетная презентация была сделана по итогам телеконференции и содержит акцентированные ответы на те вопросы, которые хотел прояснить клиент.

Все фамилии, электронные адреса, должности и названия компаний вымышленные. Если что-то кому-то напомнит, знайте, это случайное совпадение.

Техническое задание

Итак, получив заявку от потенциального клиента на проработку сценариев (она была письменной и неплохо оформленной), мы проанализировали ее, задали уточняющие вопросы и создали задание, которое отправили на согласование. Основные цели этого документа:

• убедиться, что мы правильно поняли задачу клиента;
• зафиксировать ее "на бумаге";
• согласовать ключевую терминологию;
• до непосредственной настройки утвердить типы заявок, их атрибуты и статусы, условные должности и отделы.

После того, как клиент подтвердил, что в целом Техническое задание подходит для целей тестирования, мы приступили к настройке. Обратите внимание — это не полное задание на настройку Okdesk, это набор самых основных моментов, которые нужно было прояснить. Возможно, вопросы вам покажутся слишком простыми и очевидными, но, во-первых, это только кажется, во-вторых, у многих потенциальных клиентов нет времени на детальное знакомство с системами. В таком случае мы и приходим на помощь.

Перед вами электронная копия созданного нами Задания. Посмотрите его прямо здесь или откройте в формате Документов Google. Там просмотр выглядит немного удобнее.

Отчетная презентация

После того, как на основании Технического задания мы настроили тестовую базу Okdesk и провели телеконференцию, была подготовлена отчетная презентация, в которой, как я уже говорил, мы зафиксировали те моменты, которые были важны для клиента и стали неким итогом нашего теста. На слайдах ниже вы можете ее посмотреть.

Используйте элементы управления для запуска презентации (кадры будут меняться каждые 10 секунд), остановки или ускорения показа, а также для вывода изображения на весь экран. Можно просто кликать мышкой на слайды, они будут переключаться.