Авторская поддержка вашего Okdesk

Любая, даже самая совершенная система, требует поддержки со стороны вендора или обслуживающей организации. Поэтому вокруг любого продукта выстраивается инфраструктура информационного и технического сопровождения. Где-то помощь получить проще, где-то сложнее, где-то вовсе "не достучаться" до разработчика.

К счастью в Okdesk с этим все хорошо, вендор всегда на связи и готов помочь.

Но нужно понимать, что Служба поддержки Okdesk может ответить не на все вопросы, даже, если знает ответ. Все, что касается функционала продукта, лицензирования, где, кто и как внедрил Okdesk — пожалуйста.

Но, если вопрос касается методических или узкоотраслевых рекомендаций по настройке, в прямой помощи вам могут отказать и посоветовать тех, кто может вам ответить.

Регулярные вопросы

На наш взгляд любую организацию, купившую программную систему, посещают следующие основные вопросы:

  • С чего начать работу, как настроить Okdesk так, чтобы получить от него пользу и не жалеть о потерянном времени?
  • Куда обратиться, если что-то пошло не так?
  • Каковы возможности системы применительно к моим задачам?
  • Где посмотреть советы, плюшки, воспользоваться чужим опытом?
  • Кто даст совет в решении концептуальных вопросов, касающихся именно моего бизнеса?
  • Кто поможет с программированием и интеграциями с другими программами?

Для ответа на них работает услуга Авторской поддержки Okdesk. Воспользоваться ей могут все, кто купил лицензии этой системы через нас или заказывал платные услуги, например, по внедрению.

Посмотрите на инфографике ниже, что входит в Авторскую поддержку.

Авторская поддержка

самое важное для вашей успешной работы — мы всегда на связи и готовы помочь
Консультации
Любые консультации по использованию Okdesk. На вопросы "как это сделать" даются рекомендации. Консультация не заменяет собой проработки плана конкретных действий, не подменяет фактические работы.
Прием заявок на доработки
Мы примем ваши пожелания и аргументы по доработкам в Okdesk. Гарантируем их вдумчивый анализ, обсуждение и передачу разработчику. Реализация доработок не гарантируется — все на усмотрение команды Okdesk.
Гарантийная поддержка проектов
Мы поддержим работу тех проектов, которые вы заказывали у нас на платной основе. Проконсультируем, разъясним, переделаем то, что мы сделали не так, как описано в задании. Кроме работ по заявкам, возникшим после сдачи проекта.
Информирование о новинках
Okdesk постоянно развивается. Обо всех новинках вы можете узнать из официальных каналов разработчика. Однако и мы будем стараться информировать об этом, дополняя материалы тем, как бы мы использовали новшества в своей работе.
Выполним работу на заказ
Теперь вы знаете, куда обратиться, если вам потребуются дополнительные интеграции, увязка с телефонией, написание программ с помощью API методов.
Нужна иная помощь?
Да просто напишите нам письмо на любую тему. Обсудим, чем можем, поможем. Не поможем, так посоветуем.
Товар добавлен в корзину
Оформить заказ

Смотрите также
от