Авторская поддержка вашего Okdesk
Любая, даже самая совершенная система, требует поддержки со стороны вендора или обслуживающей организации. Поэтому вокруг любого продукта выстраивается инфраструктура информационного и технического сопровождения. Где-то помощь получить проще, где-то сложнее, где-то вовсе "не достучаться" до разработчика.
К счастью в Okdesk с этим все хорошо, вендор всегда на связи и готов помочь.
Но нужно понимать, что Служба поддержки Okdesk может ответить не на все вопросы, даже, если знает ответ. Все, что касается функционала продукта, лицензирования, где, кто и как внедрил Okdesk — пожалуйста.
Но, если вопрос касается методических или узкоотраслевых рекомендаций по настройке, в прямой помощи вам могут отказать и посоветовать тех, кто может вам ответить.
Регулярные вопросы
На наш взгляд любую организацию, купившую программную систему, посещают следующие основные вопросы:
- С чего начать работу, как настроить Okdesk так, чтобы получить от него пользу и не жалеть о потерянном времени?
- Куда обратиться, если что-то пошло не так?
- Каковы возможности системы применительно к моим задачам?
- Где посмотреть советы, плюшки, воспользоваться чужим опытом?
- Кто даст совет в решении концептуальных вопросов, касающихся именно моего бизнеса?
- Кто поможет с программированием и интеграциями с другими программами?
Для ответа на них работает услуга Авторской поддержки Okdesk. Воспользоваться ей могут все, кто купил лицензии этой системы через нас или заказывал платные услуги, например, по внедрению.
Посмотрите на инфографике ниже, что входит в Авторскую поддержку.
Самое важное для вашей успешной работы — мы всегда на связи и готовы помочь
